«Нова пошта» по Україні (відділення або кур'єр) – за тарифами перевізника.

Міжнародна доставка – за межі України відповідно до тарифів «Укрпошти».

Більше інформації про умови доставки та терміни уточнюйте у наших менеджерів.

Ми пропонуємо зручні способи оплати для вашого комфорту:

Готівкою при отриманні – для самовивозу або доставки «Новою поштою» (з передоплатою 20%).

Кредитною карткою – оплата онлайн через захищені платіжні сервіси.

Повна оплата на розрахунковий рахунок підприємства – для юридичних осіб або приватних замовлень.

Доставка за межі України – здійснюється після повної оплати замовлення.

Для додаткової інформації звертайтесь до наших менеджерів – ми завжди готові допомогти!

Jewellery Continent гарантує високу якість своїх ювелірних виробів та надає гарантію терміном 12 місяців із дня покупки. Ми використовуємо виключно найкращі матеріали та сучасні технології, щоб кожна прикраса відповідала високим стандартам.

Гарантія поширюється на:

• Вироби із золота з дорогоцінними або напівдорогоцінними каменями.
• Усунення прихованих дефектів, які виникли з вини виробника.

Гарантія не поширюється на:

• Механічні пошкодження (подряпини, деформації, сколи), які виникли через неправильне використання.
• Вироби, які мали контакт із кислотами, лугами, речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку, або з абразивними матеріалами.
• Вироби з явними слідами несанкціонованого ремонту.

Для здійснення гарантійного обслуговування потрібно:

1. Наявність товарного чека з відміткою про дату покупки.
2. Гарантійний талон.
3. Документ, що посвідчує особу.

Рекомендації щодо використання ювелірних виробів:

1. Уникайте взаємодії виробу з кислотами, лугами, хімічними речовинами, косметикою, що містить ртуть чи інші шкідливі сполуки.
2. Не носіть прикраси під час фізичних навантажень, занять спортом або в басейні.
3. Зберігайте вироби в окремих футлярах, щоб уникнути подряпин і пошкоджень.
4. Регулярно чистіть вироби у професійних майстернях.

Якщо було виявлено приховані дефекти:

Ви маєте право звернутися до магазину, де було придбано виріб, або до нашої служби підтримки для проведення гарантійного ремонту.

Jewellery Continent залишає за собою право оновлювати правила гарантійного обслуговування. Для отримання найактуальнішої інформації рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку.

Згідно із законодавством України, ювелірні вироби не підлягають поверненню або обміну відповідно до:

• Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»», де ювелірні вироби входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
• Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», яка регламентує правила повернення товарів належної якості.

Однак, ми цінуємо кожного нашого клієнта, тому готові піти назустріч:

• Ми пропонуємо обмін ювелірного виробу, якщо не підійшов розмір, за умови:
  1. Збереження товарного вигляду виробу.
  2. Наявності бірок, пломб та упаковки в первісному стані.

Для додаткових консультацій щодо обміну ви завжди можете звернутися до наших менеджерів. Ми робимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені своїм вибором!

Ми завжди готові допомогти вам із будь-якими питаннями, пов’язаними з нашими прикрасами, послугами чи оформленням замовлення.

Наші консультанти працюють у робочий час:

• Понеділок – П'ятниця: з 10:00 до 20:00
• Субота – Неділя: вихідний

Ви можете отримати консультацію за зручним для вас каналом зв'язку:

1. Телефон: Зателефонуйте нам, і ми оперативно відповімо на всі ваші запитання.
2. Viber або Telegram: Напишіть нам у месенджери, і наші менеджери нададуть відповіді так швидко, як це можливо.
3. Email: Надішліть ваш запит на нашу електронну пошту, якщо вам зручно спілкуватися письмово або ви хочете додати деталі до вашого питання.

Ми забезпечуємо:

• Допомогу у виборі прикрас (підбір розміру, вибір каменю чи типу золота).
• Консультації щодо оформлення замовлення, оплати або доставки.
• Відповіді на будь-які питання щодо догляду за ювелірними виробами.

Наше завдання – зробити ваш досвід покупки комфортним та приємним. Звертайтеся до нас – ми завжди на зв’язку, щоб вам допомогти!