Значок на лацкан «Герб Украины» из красного золота

«Новая почта» по Украине (отделение или курьер) – по тарифам перевозчика.

Международная доставка – за пределы Украины согласно тарифам «Укрпочты».

Для получения дополнительной информации о доставке и сроках обращайтесь к нашим менеджерам.

Мы предлагаем удобные способы оплаты для вашего комфорта:
Наличными при получении – для самовывоза или доставки «Новой почтой» (с предоплатой 20%).

Кредитной картой – оплата онлайн через защищённые платёжные сервисы.

Полная оплата на расчётный счёт предприятия – для юридических лиц или частных заказов.

Доставка за пределы Украины – осуществляется после полной оплаты заказа.

Для дополнительной информации обращайтесь к нашим менеджерам – мы всегда готовы помочь!

Jewellery Continent гарантирует высокое качество своих ювелирных изделий и предоставляет гарантию сроком на 12 месяцев с момента покупки. Мы используем только лучшие материалы и современные технологии, чтобы каждая украшение соответствовало высоким стандартам.

Гарантия распространяется на:

• Изделия из золота с драгоценными или полудрагоценными камнями.
• Устранение скрытых дефектов, возникших по вине производителя.

Гарантия не распространяется на:

• Механические повреждения (царапины, деформации, сколы), которые возникли из-за неправильного использования.
• Изделия, которые имели контакт с кислотами, щелочами, веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу, или с абразивными материалами.
• Изделия с явными следами несанкционированного ремонта.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо:

1. Наличие товарного чека с отметкой о дате покупки.
2. Гарантийный талон.
3. Документ, удостоверяющий личность.

Рекомендации по использованию ювелирных изделий:

1. Избегайте контакта изделия с кислотами, щелочами, химическими веществами, косметикой, содержащей ртуть или другие вредные соединения.
2. Не носите украшения во время физических нагрузок, занятий спортом или в бассейне.
3. Храните изделия в отдельных футлярах, чтобы избежать царапин и повреждений.
4. Регулярно очищайте изделия в профессиональных мастерских.

Если были обнаружены скрытые дефекты:

Вы имеете право обратиться в магазин, где было приобретено изделие, или в нашу службу поддержки для проведения гарантийного ремонта.

Jewellery Continent оставляет за собой право обновлять правила гарантийного обслуживания. Для получения самой актуальной информации рекомендуем периодически проверять эту страницу.

Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия не подлежат возврату или обмену в соответствии с:

• Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»», где ювелирные изделия входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату).
• Статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», которая регулирует правила возврата товаров надлежащего качества.

Тем не менее, мы ценим каждого нашего клиента и готовы пойти навстречу:

• Мы предлагаем обмен ювелирного изделия, если не подошёл размер, при условии:
  1. Сохранности товарного вида изделия.
  2. Наличия бирок, пломб и упаковки в первоначальном состоянии.

Для дополнительной информации или консультации по обмену вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам. Мы делаем всё возможное, чтобы вы остались довольны своим выбором!

Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами, связанными с нашими украшениями, услугами или оформлением заказа.

Наши консультанты работают в рабочее время:

• Понедельник – Пятница: с 10:00 до 20:00
• Суббота – Воскресенье: выходной

Вы можете получить консультацию через удобный для вас канал связи:

1. Телефон: Позвоните нам, и мы оперативно ответим на все ваши вопросы.
2. Viber или Telegram: Напишите нам в мессенджеры, и наши менеджеры ответят так быстро, как это возможно.
3. Email: Отправьте ваш запрос на нашу электронную почту, если вам удобно общаться письменно или вы хотите добавить детали к вашему вопросу.

Мы предоставляем:

• Помощь в выборе украшений (подбор размера, выбор камня или типа золота).
• Консультации по оформлению заказа, оплате или доставке.
• Ответы на любые вопросы по уходу за ювелирными изделиями.

Наша цель – сделать ваш опыт покупки комфортным и приятным. Обращайтесь к нам – мы всегда на связи, чтобы помочь вам!